Через пару недель стало ясно, что одним Леви я не отделаюсь. Вернее, назрел вопрос по оптимизации.

Аудитория росла — и вместе с ней рос мусор. Спамеры тащили ссылки на сомнительные сайты. В теме про маршрутки двое мужиков третий день выясняли, кто прав, кто виноват, что делать, и что «эх, вот раньше, при коммунистах трава была зеленее, а мороженое слаще». Фейковые аккаунты плодились, как тараканы за плитой. Классический наброс дерьма на вентилятор, только вентилятор был мой, и дерьмо летело на мой бренд.

Не хотелось бы, чтобы придумали что-то обзывательное типа «Вместе с дерьмом».

Я хорошо помнила, как эту задачу решали площадки будущего. Не армией модераторов — армию я и не потяну. Сообщество должно регулировать себя само, а модератор только помогает. В две тысячи пятом эта мысль звучала ересью, но я-то видела, чем закончится.

Снова написала Тимофею в Новосибирск. Тот выслушал, не удивился, назвал цену. Я даже не торговалась. Его работа стоила своих денег.

Постепенно форум начал обрастать новыми механизмами. Сначала под сообщениями появилась кнопка жалобы. Потом система репутации. Пользователи получили возможность оценивать посты и друг друга. Полезные участники постепенно поднимались наверх, зарабатывая уважение сообщества. Любители скандалов и профессиональные клоуны, наоборот, быстро уходили в глубокий минус.

Дошла очередь и до ограничений для новичков. Первые дни нельзя размещать ссылки. Нельзя заваливать форум десятками тем подряд. Личные сообщения открывались только после нескольких нормальных публикаций. Спамеры, рассчитывавшие за пять минут загадить площадку рекламой или очередной финансовой пирамидой, неожиданно обнаруживали перед собой закрытую дверь.

Забавно, но эффект появился почти сразу. Люди начали сами помогать наводить порядок. Жаловались на откровенный мусор, отмечали полезные ответы, подсказывали новичкам правила. Форум постепенно переставал быть просто набором страниц и начинал превращаться в сообщество.

Отдельной строкой я заказала функцию подтверждённых пользователей.

— В этом есть практический смысл? Точно надо, Марина? — переспросил Тимофей в аське.

— О да. Точно, Тимофей.

Идея была простой. Если человек хотел, он мог подтвердить свою личность через редакцию (а точнее, через Леви). После проверки рядом с ником появлялась зелёная отметка. Ничего обязательного. Но постепенно такие пользователи начинали вызывать больше доверия. Причём, доверие ведь не только к себе любимым, но и к площадке в целом. Так как, например, вновь пришедшие пользователи, изучив интерфейс и правила, замечали, что много верифицированных участников, а не просто сборище ноунеймов, которым лишь бы потроллить для лулзов. Ну и для потенциальных и действующих рекламодателей такая среда тоже добавляла плюсики к спокойствию.