⊶Ꮬ⊷⊶Ꮬ⊷⊶Ꮬ⊷

Саша ещё похихикал, когда Ася разорвала связь, но потом решил, что как-то слишком вжился в амплуа мультяшного злодея. Что-то такое кипело в его душе, зелёное и ядовитое, и требовала выплеска, но вот куда? Залить Рыбьёшку в аквариум?

Крис:Дейсдарь Ярослав Смирнов, переведённый из отдела продаж, по месту несения наказания прибыл!

О!

Саша развернул экран пошире и похрустел костяшками пальцев, разминая руки. Для Смирнова у него был заготовлен отдельный котёл в аду… то есть отдельный список уникальных, персонализированных заданий!

Через несколько минут Смирнову улетело следующее письмо:

Уважаемый Ярослав,

Поздравляю с успешным переводом в клиентский отдел. Надеюсь, вы уже успели оценить разницу между продажами и работой с клиентами — здесь мы предпочитаем не создавать проблемы, а решать их.

Для обеспечения прозрачности и эффективности работы отдел использует таск-трекер «УПсистема». Вам предоставлен доступ. Прошу ознакомиться с вашими текущими задачами и зонами ответственности — уверен, вы найдёте их куда более конкретными, чем привычные «творческие инициативы».

Обращаю ваше особое внимание на следующие моменты:

1. Заполнение системы является обязательным. Ваша компенсация теперь напрямую зависит от полноты и своевременности отражения работы в «УПсистеме».

2. Категорически запрещено без моего согласования передавать задачи или клиентов другим сотрудникам, равно как и брать их задачи себе. Во избежание недоразумений, которые, как я понимаю, иногда возникали в вашей предыдущей деятельности.

Если у вас возникнут вопросы по использованию системы или приоритетам задач — не стесняйтесь обращаться. Но, пожалуйста, делайте это до принятия неожиданных решений.

Добро пожаловать в отдел, где результаты измеряются не объёмом обещаний, а уровнем удовлетворённости клиентов.

С уважением,

Виссарион Рогозин

Директор по операционной деятельности

АО «ЭкзоТех»

А меж тем в том самом трекере на аккаунте Смирнова висели следующие задачи:

— Напомнить клиентам о задолженности в оплате по договору: 137 контактов

— Напомнить клиентам о недополученных подписанных актах о выполнении работ: 206 контактов

— Провести опрос по удовлетворённости клиентов качеством работы «ЭкзоТеха» в формате личной беседы с руководителем не ниже среднего звена: 554 контакта

Примечание: беседы должны быть записаны и приложены в видео формате, в противном случае задача не будет считаться закрытой.

Саша ещё пощёлкал костяшками и излил ядовитое зелье своей злости на Смирнова, широким жестом добавив ему в список адресов всех клиентов, с которыми он заключал невыполнимые договора. Добро пожаловать на сковородку, господин Уж!