Такие клиенты точно будут возвращаться вновь и вновь, чтобы испытывать позитивные эмоции вместе с вами. Работая искренне – вы точно сможете их зажечь. Они будут благодарны вам за это.
Проработка комплексов. Клиенты, которые не принимают себя
Самые классные клиенты – это те, которые говорят «не надо мне показывать, потом посмотрю и все» – это говорит, что человек полностью принимает себя, у него адекватная самооценка, но таких увы не много.
Клиенты часто бывают самокритичны, а иногда и вовсе не нравятся себе на фотографиях. Чувствительные фотографы принимают это на свой счет, если речь идет о снимках, сделанных их руками. Не спешите заниматься самокопанием. Когда клиент говорит: «Я себе не нравлюсь на фотографиях», – важно понять в ком дело – в вас как в фотографе, или в клиенте и его самооценке.
Постарайтесь узнать или понять истинную причину. И если причина внятная и понятно, что дело в ваших навыках съемки, например: «Мне не понравился ракурс лица» и т. п. – значит вам пора побольше прокачаться в портретном позировании. Предлагать клиенту подарочную съемку не надо, но признать свою ошибку будет очень ценно в глазах клиента.
Чтобы избегать таких ситуаций – показывайте результат сразу на экране фотоаппарата, старайтесь снимать сразу красиво, выставляя верно все настройки камеры. У людей с заниженной самооценкой важно сразу брать обратную связь на фотографии, исправлять ошибки, если они есть в процессе. Если вы не будете этого делать – вы можете столкнуться с тем, что просто не сделали ни одного снимка, который понравился бы клиенту.
Однажды у меня была клиентка с множеством внутренних конфликтов и заморочек по поводу своей внешности в 35 лет. Ей нужна была фотосессия в белье. До обращения ко мне у нее уже было две фотосессии – ни с одной из них ей не понравился результат. Она была вполне адекватна, если не брать во внимание ее чрезмерную эмоциональность и нелюбовь к себе. Она четко знала, что с ее внешним видом не так, но у нее не было времени привести себя в форму к съемке. Моя задача была в момент фотосессии снимать так, чтобы максимально прикрыть эти недостатки, показав достоинства. Что не получилось убрать на съемке – скорректировать пластикой и ретушью на этапе обработки.
Я постоянно в процессе съемки показывал результат. Первые пол часа она больше ныла, чем давала конструктив. Но затем стала подсказывать, что ей нравится, а что поправить, пускай и размыто. Но по фразе «что-то у меня нога короткая» – я понимал, что мне надо занять ракурс ниже и попросить выставить ногу вперед. Исправлял и вновь показывал. И так далее, пока ей не нравился результат хотя бы на 80%, остальное решилось ретушью. В итоге я оказался первым на ее опыте съемок, чьи фотографии подошли ей 100% и у меня появился +1 постоянный клиент – она сама мне об этом сказала.