Многие с детства привыкают искать и видеть недостатки и работать с акцентом на них. Потому что так же ежедневно оценивают нас.
Видеть их важно, чтобы скрыть, но это не должно проявляться в коммуникации и сидеть в голове при взгляде на человека. Корень лежит в людских инстинктах.
У всех людей есть подсознательный механизм самозащиты и при виде нового клиента, нового человека – он включается автоматически: «а вдруг он сделает мне больно или скажет что-то неприятное?». И мы закрываемся.
Фотографу такая стратегия противопоказана. Если вы будете закрыты – клиент тоже будет закрыт и не сможет раскрепоститься на съемке.
Стратегия, которую я предлагаю вам использовать – давать каждому новому человеку «кредит доверия». То есть, доверяться в долг, в надежде, что человек это доверие вернет оправдает. Представьте, что открываясь, вы как бы приоткрываете дверь. Как думаете, в какую дверь попадает больше света и больше всего хорошего? Больше возможностей? В открытую, закрытую или слегка приоткрытую?
Если клиент оправдал доверие и был также открыт – отлично, съемка прошла успешно. Ну, а если не открылся – тоже окей, это его выбор. Конечно, неприятно, когда вы к человеку со всей душой, а он это не ценит и не отвечает взаимностью. Но это ведь не ваши проблемы. Ваша дверь всегда была открыта.
Вы можете подумать – но ведь значит в открытую дверь может прилететь больше и неприятностей. Конечно же, фильтр свой-чужой отключать не стоит. В момент съемки вам в любом случае важно открыться, чтобы привести клиента к результату. Да, это может потратить много ваших сил и энергии. Но:
1. ни один человек не может быть закрытым просто так, у него наверняка есть психологические причины или проблемы, по которым он себя ведет и они почти точно не связаны с вами
2. с каждым разом клиент будет все больше открываться перед вами
3. раскрывая проблемных клиентов, вкладываясь в них вы можете обрести не просто сарафанное радио, а рекламного агента в лице клиента.
В советском научно-популярном фильме «Я и другие» рассказывается про эксперимент, где разным людям показывали фотографию одного и того же человека. Но одним говорили, что он успешный ученый, а другим – что это маньяк. Один и тот же человек. В итоге те, кому говорили, что он ученый – описывали его как доброго интеллигентного мужчину, а те, кому говорили, что он маньяк – описывали его как хитрого жестокого человека. Вывод – людей хлебом не корми, дай навесить ярлыки на человека исходя из предрассудков и предубеждений.
Точно так же и фотографы на первой встрече с клиентами привыкли оценивать их исходя из прошлого опыта. Новый человек – это новый опыт. И важно держать в голове – есть шанс, что он будет противоречить предыдущему.