Бывало ли у вас такое, что вы заказали хороший продукт, допустим пиццу, но вы не станете обращаться снова к этим людям: в колл-центре общались грубо, пиццу привезли и чуть ли не швырнули в лицо и т. п. Вроде бы товар качественный, пицца вкусная, кухня красивая, работает без нареканий. Но людям будто вы абсолютно безразличны и внутри остается осадок. Ощущать на себе такое еще раз как-то не хочется.
Еще пример, вы заказываете пиццу в другой фирме и там общаются искренне, честно, с вниманием к тому, что вы говорите. Они будто читают мысли и все делают для вас. Хочется не только еще заказывать, а рекомендовать всем.
То же самое и у фотографов. Одни думают, что раз я этим людям сделал хорошие фотографии – я свою роль выполнил и этого достаточно. Можно быть не очень отзывчивым человеком, лишь бы продукт был хороший. Это, конечно, крайность, но такое встречается часто.
Другие вроде бы в лицо улыбаются, но ты чувствуешь фальшь и понимаешь, что это лишь маска. На самом деле такие фотографы не думают о людях, у них глаза развернуты на себя, фокус не на клиенте, а на собственных нуждах.
Совсем иная картина, когда после работы с фотографом выходишь сияющий и будто бы на крыльях, весь день после съемки как праздник.Быть вкладом. Служение
Как быть фотографом-магнитом для других людей, для тех, о ком вы писали в ПИКе (портрет идеального клиента)? Если отвечать на вопрос коротко, то
Служить
Это апогей сервиса – пребывать в служении. Так, как это делают лучшие официанты или консьержи в отеле. Кто-то мог подумать, что все эти люди из обслуживающего персонала не имеют чувства собственного достоинства, но это не так. Ведь чаще всего так говорят гордые люди, а в служении нет ничего, что понижало бы достоинство. Как раз те, кто так думают или неуважительно относятся в служащим людям – они и проявляют свои худшие качества.
Не все люди способны побороть свою гордыню, особенно те, кто по темпераменту контролеры. Моторам чуть проще, но это тоже испытание. Анализаторы пытаются своим блестящим умом обмануть других, имитируя служение, тут часто и читается фальшь. Проще всего служить – поддержке, для них смирение – базовая ценность.
Если это пока не укладывается в вашу картину мира – это нормально. Чтобы научиться служить, возможно придется немало над собой поработать.
Выбрав путь служения и вклада в окружающих людей, можно усилить свои человеческие качества. Но быть вкладом не значит становиться «удобным» – это неправильная интерпретация. Надевать на себя седло и позволять на себе ездить значит становиться жертвой. Чистое служение выше этого. Это как определенный духовный уровень, до которого нужно дорасти и сделать это можно постепенно поднимаясь на новые уровни энергии и бытия.