Ещё один пример. Риелторское агентство регулярно зовет меня фотографировать недвижимость: дома и квартиры для дальнейшей субаренды. Это агентство открывает филиалы в разных регионах и, общаясь во время съемки с руководителем, я очень много узнал об их опыте общения с фотографами в других городах. Фотографы отсеивались у них по многим пунктам:
• кто-то технически не справлялся с работой: вместо широкоугольного объектива они использовали фишай, заваливали горизонт, снимали со слишком высокой точки, при обработке не стремились к ровной экспозиции или аккуратному контрасту и так далее;
• кто-то постоянно опаздывал или вообще забывал про съемки, когда их на объекте уже ждала команда;
• кто-то приходил на съемки в неопрятном виде, а ведь казалось бы – это же съемка квартир, а не светский ужин и какая разница в чем одет, но руководству было стыдно знакомить такого человека с другими членами команды;
• кто-то был не особо приятен в общении. Чтобы вы понимали – интерьерная съемка достаточно тихое занятие, ведь тут не нужно фотографировать людей, поэтому 80% времени занимается общением с куратором, а в моем случае это супруга основателя и генерального директора фирмы. Это приятнейшая девушка и нам очень нравится интересоваться жизнью друг друга, она показывает мне фотографии своей семьи, детей и путешествий, я интересуюсь развитием компании, новыми филиалами и сам рассказываю о своих прорывах. Как вы понимаете, беседа интересная.
И казалось бы первый пункт здесь наиболее важен. Да, если вы создаете качественные фотографии, то с несовершенством в других пунктах вас какое-то время вероятно будут готовы терпеть. Но это будет продолжаться до момента, пока не найдется тот, кто делает фотографии не хуже вас, но при этом успешно проходит по остальным пунктам.
Давайте подытожим. Суть в том, следует каждый раз давать людям то, чего они хотят и ожидают, а также стараться превосходить их ожидания. И это, как вы поняли, не только хорошие фотографии.
Чего хотят заказчики:
• разнообразия;
• сервиса и приятного уважительного отношения;
• чтобы рядом с фотографом было приятно находиться рядом: он опрятно одет, может быть от него стелется легкий шлейф парфюма, умеет вести, инициировать и поддерживать беседу. Любому человеку приятно, когда им искренне интересуются;
• соответствия фотографа их моральным нормам. Люди окружают себя себе подобными. Если для тех кого вы снимаете важным параметром жизни является рост и развитие – они захотят окружать себя такими же людьми. А значит и вам важно расти, например в качестве съемки и жизни;